Nazdar, shanim nekoho kdo by mi pomohl prelozit email na support turbine ohledne isengardu.
TS by bylo vyhoda .
Diky za odpovedi.

Není problém, ale asi by to bylo lepší v psané formě, abychom si to mohli patřičně celé srovnat Co jim chceš vůbec psát?

Ze sem blbej a aktivoval jsem si isengard na f2p ucet co jsem mel na Us serveru .....

Proste to nejak sepsat aby to nebylo moc dlouhy ale srozumitelny...

Dear Sir or Madam,

I am writing because of a problem I caused by my inattention. I pre-ordered an Isengard expansion by mistake to my US account, which I don't use, instead of my EU account with characters I play. Is there any chance of moving that pre-order to my EU (or now better ex-EU) account? I would be very grateful for your help.

I look forward to hearing from you soon.

Yours faithfully,

Avalon

---

Stačilo by? Prosím ještě jiné lidi kdyžtak o překontrolování, ale za sebe bych se jim nebála tohle poslat. Měli by to přinejmenším pochopit

Jo a ještě název acc by se tam někde hodil připsat.

Edit: A možná ještě server taky

Jaj ja sem se s tim zacal patlat a ted mrknu sem a ty jsi to sepsala.
To si moc hodná.
Dekuju

Jdu jim to hned poslat a doufám ....

PS: doplnujici info . jmeno meho acc s kterym hraju na puvodnich EU serverech je kaharinx

Na us serveru jsem zalozil acc jmenem kaharin , je tam rozdil jen v tom X proto jsem to prehlednul

Jinak by nebylo od veci , kdyby sel ten US acc vymazat, zadnou postavu tam nemam tak co s nim kdyz uz jsou ted vsechny servery spolu ... , aby nedoslo znovu k omylu jak sebe znám ...

Nevim jak to tam do vet presne zakomponovat aby to davalo smysl .....

Dear Sir or Madam,

I am writing because of a problem I caused by my inattention. I pre-ordered an Isengard expansion by mistake to my US account, which I don't use, instead of my EU account with characters I play (Snowbourn server). Is there any chance of moving that pre-order to my EU (or now better ex-EU) account? Name of my US account is kaharin, EU one's is kaharinx - the only difference here is the "x", so here I unintentionally made a mistake. If it is possible, it would be great if the US kaharin account was deleted, so that I didn't go wrong another time. I would be very grateful for your help.

I look forward to hearing from you soon.

Yours faithfully,

Avalon

---

Není za co, snad to takhle bude dobře; jen dneska odjíždím, tak ti tam kdyžtak bude muset změny udělat někdo jiný

Díky tohle jim musí stacit

Udajne co jsem se docetl na jinych webovkach , je tato chyba co jsem udelal ja mnohem rozsirenejsi.
Jelikoz jsem se docetl na ruznych forech ze spousta lidi to popletla, zajimave .
Je pravda ze tak uboze udelany web ohledne acc jsem nevidel, v tomto musim dat velky PLUS codemasterum tam to bylo super !

Takze, berou si 3-5 prcovnich dnu na vyrizeni a jelikoz tento problem je rozsahlejsi tak nevim kdy to vyresi hmm

Tak budu držet palce, ať je to co nejdřív - resp. alespoň do data, než Isengard vyjde

No právě

a kde vlastne vidim aky typ uctu mam ? nikde som nic o VIP na svojom ucte nevidel.

je to napisane v hre ako si vyberas postavy tak tam hore nad tym zoznamom tvojich postáv
Pripadne si to pozri aj na novom ucte v turbine

No dneska je to patej pracovni den a kde nic tu nic sakra !!

Ha odpoved je tu !
Ale chteji po me jeste potvrzeni v odpovedi na tento email a ze jich neni hodne, jsem z toho zmaten jeste vic , jaj

Thank you for your inquiry. We are sorry to hear that you have upgraded the wrong account. If you would like, we can permanently cancel the upgraded account, and provide you with a replacement product key. Please note this will permanently deactivate any characters and character names on the canceled account so they cannot be used again.

If you want to reuse any of the character names, please delete the characters before you respond to this email.

In order to make this change, we do require additional verification. Please respond to this email with the following:

The username of the account & nickname of the subscription to be canceled
The name on the credit card
The last 4 digits of the credit card
The billing Address on file
Your permission to permanently cancel the subscription indicated above
Your acknowledgment that any characters on the canceled subscription will be unavailable

Upon verification of this information, we are happy to assist further. If you have any additional questions or concerns, please respond to this email and we will be happy to assist you.

Thank you,
Turbine Customer Support Team


To co mi translalor prelozil, tak chteji jmeno uctu KTERY CHCI ZRUSIT + klasicky jmeno kreditky (mam mastersard tak asi toto) a prej mam vymazat vsechny postavy na tom acc kterej chci zrusit (tam zadny nikdy nebyli )
Pak mi poslou novy klic , jupí
Takze ted tu odpoved sepsat s pomoci Tilwaen a bude to vyrizeny !

To bude trochu problém, do příští neděle je pryč, takže se ani na internet nedostane.
Jinak odpověděli, že můžou zrušil upgrade toho špatného accountu, ale přijdeš o všechny charaktery a jejich jména, které na tom acc máš a nebudeš je moct použít znovu.
Pokud budeš chtít použít znovu jakékoliv jméno z těch smazaných charakterů, máš jim dat vědět.
Pro změnu pak budou potřebovat uživatelské jméno a přezdívku toho předplatného, jméno kreditky (nevím co tím přesně myslí), poslední 4 čísla kreditky, fakturační adresu, tvoje svolení zrušit dané předplatné a to že charaktery na daném acc budou nepřístuplné.

No to vse ale prece vyresi to ze na tom spatnym acc zadna postava neni.
Jsem totiz jeste v dobe eu/us serveru vytvoril instalaci pro hrani na us serverech ale uz jem tam nevytvarel postavu ...

Takze tim by to bylo vse OK, doufam teda.

Ee tak to budu muset najit nekoho podobne schopneho abych jim mohl co nejdrive odepsat

Nikdo si netroufne to prelozit prosim ?

weatque napísal:

je to napisane v hre ako si vyberas postavy tak tam hore nad tym zoznamom tvojich postáv
Pripadne si to pozri aj na novom ucte v turbine

taksom to nasie lna tom ucte, vtakom zltom pruzku VIP, ale je tam este nieco Activate product key a to nejak neviem co po mne chcu ??

No prave, diky tomu jejich dementnimu usporadani webu s accountem jsem udelal tu chybu ...

Tak jsem to ted odeslal , uvidime do kdy mi prijde ten key ...

Tak vše je už tak jak má, key jsem zadal a isengard mam se vsema bonusama na svym acc , huráá

Gratuluji!

Dekuji Tilwaen